Cuestionario Unidad 2

CUESTIONARIO UNIDAD 2

1.-¿Que puntos se tienen que tomar en cuenta para saber si conviene solicitar la certificacion ISO?

2.- Menciona 5 ventajas de conseguir la certificacion ISO 20000?

3.- Objetivo principal de la ISO 20000?

4.- ¿Para que utilizan las empresas la ISO 20000 y COBIT?

5.-¿Cuales son los principios en las que se basa la continua mejora de la calidad?

6.-¿Cual es la importancia de la automatizacion?

7.-¿Ventajas de la automatizacion?

8.-¿Cambios de la certificacion ISO 9000 a la ISO 20000?

9.-¿Similitudes entre ITIL e ISO 20000?

10.-¿Caracteristicas de los requerimientos tecnicos?