1.3 Beneficios y ventajas.

BENEFICIOS

Aumenta la satisfacción de sus clientes.

Para la imagen de la empresa:

Mejora de forma sustancial la imagen de su empresa en el mercado. (sgs, 1997)[1]

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[1] http://www.es.sgs.com/es/iso_20000?serviceId=10009985&lobId=19982

Para el mercado

ISO 20000 está siendo exigido por parte de la Administración Pública y de grandes compañías para poder trabajar con ellos.

VENTAJAS

Permitirá demostrar altos niveles de calidad y fiabilidad de los servicios de tecnología de información.

Ayudará a, supervisar y mejorar continuamente su sistema de gestión  y sus procesos.

Se gestionan mejor la disponibilidad, fiabilidad y coste del servicio.

Los acuerdos sobre la calidad de servicios mejoran las relaciones con los clientes. (Audisec)