ITIL
— ITIL(Librería de Infraestructura de Tecnologías de Información):
Fue desarrollada a finales de los 80’s al reconocer que las organizaciones dependen cada vez más de la Informática para alcanzar sus objetivos corporativos.
Consiste en una serie de libros que ofrecen asesoramiento sobre la prestación de servicios de
TI de calidad
Empezó siendo una guía del Reino Unido, descrito por OGC(Office of Government commerce)
Patrón y guía fundamental
COBIT
— COBIT (Objetivos de Control para la información y Tecnologías relacionadas):
Creado en 1992. Es el marco aceptado internacionalmente como una buena práctica para el control de la información, TI y los riesgos que conllevan.
COBIT se utiliza para implementar el gobierno de
IT y mejorar los controles de IT.
COBIT ha sido desarrollado como un estándar generalmente aplicable y aceptado para las buenas prácticas de seguridad y control en
Tecnología de Información
Evolución natural del BS 15000
En 1989 la institución británica BSI comenzó la definición de un estándar para la gestión de servicio TI, que finalizó con su publicación como estándar BS 15000 en 1995.
A partir de este año BSI continuó con el desarrollo del estándar trabajando en una segunda parte con el objetivo de profundizar en los conceptos de la parte 1 ya publicada.
Posteriormente se siguió evolucionando la norma que vio la luz en su versión final en el año 2000 como BS 15000 parte 1 y 2
En el año 2004 Como consecuencia de la madurez del estándar se utilizó una vía de “fast track” en la que se procedió a realizar todas las actividades marcadas para la evaluación del estándar.
El15 de Diciembre de 2005 se publico el estándar ISO/IEC 20000 1 y 2, retirándose en ese momento el estándar BS 15000.
Posteriormente cuando el estándar pasó a ser ISO 20000 fue éste quien ejerció su influencia en los contenidos de la nueva versión 3 de ITIL que se publicó en Mayo de 2007.
— BS 15000:
Contiene conceptos cuidadosamente concebidos que definen y demarcan los elementos que una organización debe tener en cuenta para estructurar y soportar los servicios de IT a sus clientes, ya sean internos o externos.
Consiste de 2 partes:
— Especificaciones del sistema de gestión: Define lo que requiere hacer y cumplir una organización para alcanzar su certificación respecto al estándar.
— Código de practicas: Provee guía y dirección de como debe ser considerado el proceso, como debe ser documentado, que debería ser realizado, y que debería monitorearse para lograr una efectividad real del proceso en la práctica. (BMC, 2006) [1]
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