CUESTIONARIO UNIDAD 3

1.- Que tareas debe realizar el director general?

2.-Responsabilidad de la dirección general?

3.- En que consiste la documentación?

4.- En que consiste la competencia, conciencia y entrenamiento?

5.- Menciona las tareas de metodología para procesos de gestión de servicios (PHVA)

6.- En que consiste el alcance de la primera parte de la ISO 20000?

7.- En que consiste la ISO 20000 parte 2?